Termos e condições de uso

Ao navegar neste site, utilizar o agendamento online, o Portal do Paciente ou a assistente virtual Iris, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma condição, não utilize os serviços online. O atendimento presencial e por telefone permanece disponível em todas as nossas unidades.

As páginas sobre doenças, exames, cirurgias e áreas de atuação têm finalidade exclusivamente informativa e educativa. Elas descrevem quadros clínicos de forma geral e não constituem diagnóstico, prescrição ou recomendação de tratamento para o seu caso específico.

Nenhuma informação deste site deve ser usada para iniciar, interromper ou alterar qualquer tratamento por conta própria. Somente a avaliação presencial por um médico permite diagnóstico e conduta individualizados.

Em situações de urgência (perda súbita de visão, trauma ocular, dor forte ou olho vermelho com queda de visão), procure imediatamente a urgência oftalmológica 24h.

A Iris é uma assistente virtual baseada em inteligência artificial, criada para orientar a navegação, esclarecer dúvidas gerais e apoiar o agendamento. Ela não emite diagnóstico nem opinião médica e pode, como qualquer sistema automatizado, apresentar informações incompletas ou imprecisas.

Informações fornecidas pela Iris não substituem a orientação da equipe assistencial. Em caso de dúvida clínica ou divergência, prevalece sempre a orientação do médico responsável pelo seu atendimento.

O agendamento realizado neste site fica sujeito à confirmação de disponibilidade da agenda, à validação dos seus dados cadastrais e às regras do seu convênio. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas.

Solicitamos comparecimento com antecedência e apresentação de documento com foto, carteira do convênio (quando aplicável) e pedido médico, nos casos de exame. Faltas sem aviso prévio podem impactar a disponibilidade de novos agendamentos.

O acesso ao Portal do Paciente é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as ações realizadas na sua conta.

Comunique imediatamente qualquer suspeita de uso não autorizado. Podemos suspender o acesso, a qualquer momento, diante de indício de fraude, uso indevido ou risco à segurança dos dados.

A consulta a laudos é feita em sistema próprio do hospital, disponível em resultado de exames. A leitura isolada de um laudo não permite conclusão sobre o seu estado de saúde: o resultado deve ser interpretado pelo médico solicitante.

Marca, logotipo, textos, imagens, ilustrações e demais elementos deste site pertencem ao Hospital de Olhos Leiria de Andrade ou a seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

Buscamos manter o site disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização ou fatores fora do nosso controle. Conteúdos, funcionalidades e estes Termos podem ser alterados a qualquer momento; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

Dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos podem ser encaminhadas à nossa Ouvidoria pelo e-mail ouvidoria@leiriadeandrade.com.br ou pelo canal de ouvidoria. Telefone: 85 32665511.

Hospital de Olhos Leiria de Andrade, Rua Rocha Lima, 1140 – Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.135-000.